ข้อกำหนดการใช้บริการ

ข้อ 1 คำนิยาม

เว้นแต่บริบทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ให้คำและข้อความต่อไปนี้มีความหมายดังนี้ ทั้งในข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้และในประกาศความเป็นส่วนตัว FourCorners

“ข้อกำหนด” หมายความว่า ข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ รวมถึงเอกสารแนบท้ายและเงื่อนไขเฉพาะของแผนบริการที่อ้างถึง

“บริษัท” หมายความว่า บริษัท วิสัย เอไอ จำกัด หรือเรียกว่า "VISAI" หรือ "เรา"

“บริการ” หมายความว่า แพลตฟอร์ม FourCorners รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน อินเทอร์เฟซโปรแกรมประยุกต์ (API) ฟังก์ชันการค้นหา วิเคราะห์ สรุป ร่างข้อความ การจัดเก็บประวัติการใช้งาน และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่บริษัทเป็นผู้ให้บริการ รวมถึง Connector และ Knowledge Plugin ที่ผู้ใช้อาจเปิดใช้งาน

“ผู้ใช้” หมายความว่า บุคคลธรรมดาที่ลงทะเบียนใช้บริการหรือเข้าถึงบริการ หรือเรียกว่า "ท่าน"

“Free Tier” หมายความว่า แผนใช้ฟรีหรือแผนทดลองใช้ หรือแผนที่บริษัทให้สิทธิใช้งานโดยไม่คิดค่าบริการเต็มรูปแบบตามที่บริษัทกำหนดเป็นครั้งคราว

“Paid Tier” หมายความว่า แผนใช้งานแบบชำระเงินของ FourCorners ไม่ว่าจะเป็นรายเดือน รายปี รายการใช้งาน หรือรูปแบบอื่นตามที่บริษัทกำหนด

“เนื้อหาของผู้ใช้ หรือ User Content” หมายความว่า ข้อมูลทุกประเภทที่ท่านหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตจากท่านป้อน อัปโหลด ส่งผ่าน สั่งงาน สร้าง บันทึก หรือเก็บไว้ในบริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง คำค้นหา คำสั่ง (prompts) ไฟล์ เอกสาร ข้อความ โน้ต ความเห็น และข้อมูลประกอบอื่นใด

“ผลลัพธ์ หรือ Output” หมายความว่า ข้อความ สรุป คำตอบ ข้อเสนอแนะ โครงร่าง การวิเคราะห์ การร่างเอกสาร หรือผลลัพธ์ใดๆ ที่บริการสร้างขึ้นจากการประมวลผล User Content

“ข้อมูลส่วนบุคคล และ ข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว” หมายความว่า ให้มีความหมายตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายลำดับรองที่เกี่ยวข้อง

“ผู้ประมวลผลระบบคลาวด์สำรอง หรือ Cloud Failover Processor” หมายความว่า ผู้ให้บริการภายนอกที่บริษัทคัดเลือกและอนุมัติ ซึ่งบริษัทจะใช้โดยอัตโนมัติเมื่อระบบ on-premise ไม่สามารถให้บริการได้ เพื่อรักษาความต่อเนื่องของบริการ ตามรายชื่อที่ระบุไว้ในข้อ 8.3

“ตัวเชื่อมต่อ หรือ Connector” หมายความว่า การเชื่อมต่อที่ผู้ใช้กำหนดค่าขึ้นเอง เพื่อให้ FourCorners สามารถสืบค้นแหล่งความรู้ภายนอกในนามของผู้ใช้ผ่าน Model Context Protocol (MCP) หรือโปรโตคอลอื่นที่บริษัทรองรับ

“Knowledge Plugin” หมายความว่า Connector ประเภทหนึ่งที่เชื่อมต่อกับบริการจัดการความรู้ของบุคคลภายนอก เพื่อเสริมฐานข้อมูลกฎหมายของ FourCorners ด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้รวบรวมไว้เองในบริการดังกล่าว

“ผู้ให้บริการปลั๊กอินภายนอก หรือ Third-Party Plugin Provider” หมายความว่า ผู้ให้บริการภายนอกที่ดำเนินการแหล่งความรู้ซึ่งเข้าถึงผ่าน Connector (เช่น Google LLC สำหรับ NotebookLM) ผู้ให้บริการดังกล่าวมิใช่ Cloud Failover Processor และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้นเอง

ข้อ 2 การยอมรับข้อกำหนดและขอบเขตการบังคับใช้

2.1 การยอมรับ

เมื่อท่านคลิกยอมรับ ลงทะเบียน เปิดบัญชี ทดลองใช้ เข้าถึง หรือใช้บริการต่อเนื่อง ให้ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดนี้ รวมถึงประกาศความเป็นส่วนตัว FourCorners และเงื่อนไขเฉพาะของแผนบริการที่เกี่ยวข้องแล้วทั้งสิ้น หากท่านไม่ตกลงตามข้อกำหนดนี้ ท่านต้องไม่เข้าถึงหรือใช้บริการ

2.2 การยอมรับทางอิเล็กทรอนิกส์

การยอมรับข้อกำหนดจะมีผลสมบูรณ์เมื่อท่านได้กระทำการอย่างชัดแจ้ง (affirmative action) เพื่อแสดงเจตนายอมรับ อาทิ การคลิกปุ่มยอมรับข้อกำหนด การทำเครื่องหมายในช่องยอมรับ การชำระเงิน หรือการใช้บริการหลังจากที่ได้กดยอมรับข้อกำหนดแล้ว ทั้งนี้ การลงชื่อเข้าสู่ระบบเพียงอย่างเดียวโดยยังมิได้กดยอมรับข้อกำหนด มิถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดนี้

2.3 ขอบเขต

ข้อกำหนดนี้จัดทำขึ้นสำหรับการให้บริการแบบ B2C SaaS โดยไม่กระทบเอกสารสัญญาเฉพาะอื่นใดที่บริษัทอาจจัดทำขึ้นสำหรับลูกค้าองค์กรหรือการใช้งานรูปแบบพิเศษ

ข้อ 3 คุณสมบัติของผู้ใช้และบัญชีผู้ใช้

3.1 คุณสมบัติผู้ใช้

ผู้เยาว์ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมายที่ใช้บังคับจะต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมก่อนใช้บริการ หากบริษัทพบว่ามีการใช้บริการโดยผู้เยาว์ที่ไม่มีความยินยอมดังกล่าว บริษัทสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีดังกล่าว

3.2 ความปลอดภัยของบัญชี

ท่านต้องเก็บรักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบ รหัสผ่าน รหัสยืนยัน และอุปกรณ์ที่ใช้ยืนยันตัวตนไว้เป็นความลับ และต้องไม่อนุญาตให้ผู้อื่นใช้บัญชีของท่านโดยมิได้รับอนุญาตจากบริษัท ท่านต้องแจ้งบริษัทโดยไม่ชักช้าหากสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยมิชอบ

บริษัทอาจกำหนดมาตรการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม การจำกัดจำนวนอุปกรณ์ การตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ หรือการระงับการใช้งานชั่วคราวเพื่อป้องกันความเสียหายหรือการฉ้อโกง

ข้อ 4 ข้อห้ามการใช้บริการ

ท่านต้องไม่ใช้บริการในลักษณะต่อไปนี้

• ขายต่อ ให้บริการแทน หรือสร้างบริการแข่งขันโดยอาศัยบริการนี้
• คัดลอกส่วนที่มีสาระสำคัญของบริการ
• เข้าถึงโดยอัตโนมัติในลักษณะที่เกินกว่าการใช้งานปกติ
• ใช้บริการนอกเหนือจากที่ระบุไว้โดยชัดแจ้งในข้อกำหนดนี้
• กระทำการฉ้อโกง หลอกลวง ปลอมแปลงเอกสาร ปลอมแปลงตัวตน หรือหลีกเลี่ยงกฎหมาย
• ป้อนมัลแวร์ โค้ดที่เป็นอันตราย หรือรบกวนความต่อเนื่อง ความสมบูรณ์ หรือประสิทธิภาพของบริการ
• หลีกเลี่ยงขีดจำกัดการใช้งาน มาตรการป้องกันการเข้าถึง หรือระบบรักษาความมั่นคงปลอดภัย
• ใช้บริการในลักษณะที่ทำให้เข้าใจผิดว่าผลลัพธ์เป็นคำแนะนำทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ
• ใช้บริการเป็นฐานตัดสินใจแต่เพียงอย่างเดียวโดยไม่ตรวจสอบกับผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม หากตรวจพบว่าท่านฝ่าฝืนข้อห้ามในข้อนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชี ยกเลิกสิทธิการเข้าถึง และ/หรือดำเนินการตามกฎหมายตามที่บริษัทเห็นสมควร

นอกจากนี้ ท่านต้องไม่อัปโหลดหรือป้อนเอกสารปลอม เอกสารปลอมแปลง หรือเอกสารที่มีเนื้อหาอันเป็นเท็จหรือผิดกฎหมายเข้าสู่บริการ บริษัทมีนโยบาย notice-and-takedown ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 (และที่แก้ไขเพิ่มเติม) มาตรา 15 และปฏิบัติตามประกาศกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมที่ออกตามมาตรา 15 วรรค 2 แห่งพระราชบัญญัติดังกล่าว โดยเมื่อบริษัทได้รับแจ้งหรือตรวจพบว่ามีเนื้อหาที่อาจเป็นความผิดตามกฎหมาย บริษัทจะดำเนินการลบหรือระงับเนื้อหาดังกล่าวโดยเร็ว และอาจแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจตามที่กฎหมายกำหนด ผู้ใช้หรือบุคคลภายนอกที่พบเนื้อหาที่อาจฝ่าฝืนกฎหมาย สามารถแจ้งบริษัทผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในข้อกำหนดนี้

ข้อ 5 ข้อห้ามการคัดลอกข้อมูลและทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท

5.1 ห้ามคัดลอกฐานข้อมูลกฎหมาย

ท่านตกลงอย่างเคร่งครัดว่าจะไม่ scrape, crawl, mine, ดึงข้อมูล, คัดลอก, ทำสำเนาจำนวนมาก, mirror, ตรวจสอบโครงสร้าง API (API inspection) หรือดึงข้อมูลโดยอัตโนมัติไม่ว่าจะด้วยวิธีการใดๆ ซึ่งข้อมูลกฎหมาย คำพิพากษา กฎระเบียบ เอกสารทางกฎหมาย และฐานข้อมูลที่บริษัทได้ประมวลผล รวบรวม จัดระเบียบ และนำมาให้บริการผ่าน FourCorners ทั้งนี้ ทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทตามข้อนี้หมายความรวมถึง (ก) การคัดเลือก การจัดระบบ การจัดทำดัชนี และโครงสร้างของฐานข้อมูลทั้งหมด (ข) ระบบการตรวจจับ เชื่อมโยง และจำแนกการอ้างอิงกฎหมาย คำนิยาม มาตรา ส่วน และความสัมพันธ์ระหว่างบทบัญญัติ ที่บริษัทพัฒนาขึ้น (ค) ผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI เช่น บทสรุป คำอธิบายประกอบ (annotations) และการวิเคราะห์ที่บริษัทสร้างขึ้น (ง) ซอฟต์แวร์ อินเทอร์เฟซ และโครงสร้างข้อมูลที่ใช้ในการให้บริการ ทั้งนี้ บริษัทรับทราบว่าเนื้อหาตัวบทกฎหมาย คำพิพากษา คำสั่ง และคำวินิจฉัยของทางราชการในรูปแบบดั้งเดิมเป็นสมบัติสาธารณะตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537 มาตรา 7 แต่การประมวลผล จัดโครงสร้าง และนำเสนอข้อมูลเหล่านั้นให้ใช้งานได้สะดวกผ่าน FourCorners ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท

5.2 ห้ามนำผลลัพธ์ AI ไปฝึกหรือปรับแต่งโมเดลเพื่อแข่งขัน

ท่านตกลงว่าจะไม่นำผลลัพธ์ (Output) ที่สร้างโดยบริการ ซึ่งรวมถึงบทสรุป คำอธิบายประกอบ (annotations) การวิเคราะห์ และผลงานสร้างสรรค์อื่นที่สร้างโดย AI ของบริษัท รวมถึงข้อมูลในรูปแบบที่ผ่านการประมวลผลและจัดโครงสร้างโดยบริการ ไปใช้เพื่อฝึก (train) ปรับแต่ง (fine-tune) พัฒนา หรือประกอบเป็นชุดข้อมูลสำหรับโมเดล AI หรือบริการที่แข่งขันกับ FourCorners ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ทั้งนี้ ข้อห้ามนี้ไม่จำกัดสิทธิของท่านในการนำเนื้อหาตัวบทกฎหมาย คำพิพากษา คำสั่ง หรือคำวินิจฉัยของทางราชการ ในรูปแบบดั้งเดิมที่เผยแพร่โดยหน่วยงานราชการ ไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537 มาตรา 7 แต่ไม่รวมถึงข้อมูลดังกล่าวในรูปแบบที่ผ่านการประมวลผล จัดโครงสร้าง เชื่อมโยง หรือจัดระเบียบโดย FourCorners

5.3 การบังคับใช้

บริษัทมีระบบตรวจจับการใช้งานผิดปกติ หากบริษัทตรวจพบว่าท่านฝ่าฝืนข้อห้ามตามข้อ 5.1 หรือข้อ 5.2 บริษัทจะระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านทันที และสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมายทั้งทางแพ่งและทางอาญาตามที่กฎหมายอนุญาต

5.4 การนำข้อมูลไปใช้เพื่อการวิจัยหรือการศึกษา

บุคคลหรือหน่วยงานที่ประสงค์จะนำข้อมูล เนื้อหา หรือผลลัพธ์จากบริการไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการวิจัย การศึกษา หรือวัตถุประสงค์ทางวิชาการ สามารถดำเนินการได้ภายใต้เงื่อนไขที่ตกลงกับบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นการเฉพาะ โดยบริษัทจะพิจารณาอนุญาตตามขอบเขต วัตถุประสงค์ ระยะเวลา และเงื่อนไขการใช้ที่เหมาะสมเป็นรายกรณี

ผู้ที่สนใจสามารถติดต่อบริษัทเพื่อขออนุญาตผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในข้อกำหนดนี้

ข้อ 6 แผนบริการ ค่าบริการ การต่ออายุ และการคืนเงิน

6.1 แผนบริการ

รายละเอียดของคุณสมบัติ ขีดจำกัดการใช้งาน ราคา สิทธิประโยชน์ การเรียกเก็บเงินซ้ำอัตโนมัติ ระยะเวลาทดลองใช้ และเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละแผน ให้เป็นไปตามที่แสดงไว้ในหน้าสั่งซื้อ หน้าชำระเงิน หน้าแผนราคา หรือหน้าบัญชีผู้ใช้ของท่านในขณะทำรายการ

6.2 Free Tier

Free Tier อาจมีข้อจำกัดด้านจำนวนคำขอ จำนวนเอกสาร พื้นที่จัดเก็บ ความเร็วการประมวลผล รุ่นโมเดล ฟีเจอร์ การส่งออกข้อมูล หรือระยะเวลาการเก็บประวัติ บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงหรือยุติ Free Tier ได้โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามสมควร

6.3 Paid Tier และการเรียกเก็บเงิน

เมื่อท่านสมัคร Paid Tier ท่านตกลงชำระค่าบริการ ค่าภาษี ค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการชำระเงิน และค่าใช้จ่ายอื่นใดที่ระบุไว้ในหน้าสั่งซื้อ หากเป็นแผนแบบต่ออายุอัตโนมัติ บริษัทหรือผู้ให้บริการชำระเงินที่บริษัทแต่งตั้งอาจเรียกเก็บเงินตามรอบบิลจนกว่าท่านจะยกเลิกตามวิธีที่ระบบกำหนด

หากบริษัทไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ บริษัทอาจแจ้งให้ท่านแก้ไขวิธีชำระเงิน ระงับบริการบางส่วน ลดระดับแผน หรือยุติสิทธิการใช้งานหลังพ้นระยะเวลาที่บริษัทกำหนด

6.4 การยกเลิกและการคืนเงิน

ท่านสามารถยกเลิก Paid Tier ได้ตามช่องทางที่บริษัทกำหนด โดยการยกเลิกจะมีผลสำหรับรอบบิลถัดไป

ค่าบริการที่ชำระแล้วโดยหลักมิอาจขอคืนได้ เว้นแต่ (ก) กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น (ข) บริษัทระบุชัดแจ้งว่าสามารถคืนเงินได้ (ค) บริษัทเห็นสมควรให้คืนเงินเป็นกรณีพิเศษตามดุลยพินิจของบริษัท (ง) เกิดข้อผิดพลาดของระบบที่ส่งผลกระทบต่อสิทธิการใช้งานของท่านอย่างมีนัยสำคัญ อาทิ ข้อผิดพลาดในการคำนวณโควต้าการใช้งาน การหักโควต้าโดยที่เกิดข้อผิดพลาดในการประมวลผล หรือการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน ซึ่งในกรณีนี้บริษัทจะพิจารณาคืนเงินหรือให้เครดิตตามความเหมาะสมเป็นรายกรณี

6.5 Knowledge Plugin และขีดจำกัดของ Third-Party Plugin Provider

เมื่อท่านเปิดใช้งาน Knowledge Plugin บริการจะส่งคำขอสืบค้นไปยัง Third-Party Plugin Provider (เช่น Google NotebookLM) ในนามของท่านผ่าน MCP ปริมาณการใช้งาน Knowledge Plugin จะขึ้นอยู่กับขีดจำกัดและโควต้าของ Third-Party Plugin Provider เอง (เช่น ขีดจำกัดของแผนฟรีของ NotebookLM) โดยระบบจะทำการเข้าถึง NotebookLM ผ่านคุกกี้ (cookie) ของส่วนขยายเบราว์เซอร์ (browser extension) ท่านรับทราบและยอมรับกลไกดังกล่าว

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการหมดโควต้า การจำกัดอัตราการใช้งาน (rate limiting) หรือการไม่พร้อมใช้งานของบริการที่กำหนดโดย Third-Party Plugin Provider หาก Third-Party Plugin Provider เปลี่ยนแปลงขีดจำกัด ราคา หรือยกเลิกบริการ ฟีเจอร์ Knowledge Plugin อาจลดระดับหรือไม่สามารถใช้งานได้ โดยบริษัทไม่ต้องรับผิดต่อผลกระทบดังกล่าว

การใช้งาน Knowledge Plugin ยังอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้บริการของ Third-Party Plugin Provider ที่เกี่ยวข้อง ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบและปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าวด้วยตนเอง

ข้อ 7 ลักษณะของบริการ AI ข้อจำกัดของผลลัพธ์ และข้อสงวนสิทธิ

7.1 ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย

FourCorners เป็นเครื่องมือดิจิทัลที่ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อช่วยสืบค้น วิเคราะห์ สังเคราะห์ และจัดทำร่างข้อความเกี่ยวกับกฎหมายไทย บริการนี้มิใช่สำนักงานกฎหมาย มิใช่ทนายความ และมิได้ให้บริการว่าความหรือให้คำปรึกษากฎหมายเฉพาะเรื่องแก่ท่านไม่ว่ากรณีใดๆ การใช้บริการมิได้ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ทนายความ-ลูกความ ความสัมพันธ์ผู้รับมอบวิชาชีพ หรือหน้าที่ดูแลเฉพาะเรื่องในลักษณะเดียวกัน บริการนี้มิได้มีวัตถุประสงค์ในการแต่งฟ้อง คำให้การ ฟ้องอุทธรณ์ หรือคำร้องอันเกี่ยวแก่การพิจารณาคดีในศาลให้แก่ท่านตามพระราชบัญญัติทนายความ พ.ศ. 2528 มาตรา 33 ผลลัพธ์ที่สร้างโดยฟีเจอร์ร่างเอกสารของบริการเป็นเพียง “ร่างเพื่อการทบทวน” (draft for review) เท่านั้น ไม่ใช่เอกสารพร้อมยื่นต่อศาลหรือหน่วยงานราชการ ท่านต้องตรวจสอบและปรับแก้ผลลัพธ์โดยทนายความหรือผู้เชี่ยวชาญที่มีใบอนุญาตก่อนนำไปใช้ บริษัทแสดงข้อความแจ้งเตือนอย่างเห็นชัดในช่องแชทของบริการว่าผลลัพธ์ที่สร้างโดยบริการไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย และท่านควรตรวจสอบกับผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายเสมอก่อนนำไปใช้

7.2 ผลลัพธ์ของ AI อาจมีข้อผิดพลาดและอาจไม่คงที่

ท่านรับทราบและยอมรับว่า ผลลัพธ์ (Output) ที่สร้างโดย AI อาจมีความคลาดเคลื่อน ไม่ครบถ้วน ล้าสมัย สังเคราะห์ผิด อ้างอิงไม่ครบ ใช้ถ้อยคำไม่เหมาะสม หรือไม่สอดคล้องกับข้อเท็จจริงเฉพาะของกรณีของท่าน แม้ว่าบริษัทจะพยายามพัฒนาความถูกต้องของบริการอย่างต่อเนื่องก็ตาม ในกรณีที่ผลลัพธ์อาศัยข้อมูลจาก Knowledge Plugin ความถูกต้องจะขึ้นอยู่กับคุณภาพของแหล่งข้อมูลที่ท่านรวบรวมไว้ใน Third-Party Plugin Provider ด้วย บริษัทไม่ตรวจสอบ รับรอง หรือรับประกันความถูกต้องของแหล่งความรู้ภายนอก

นอกจากนี้ เนื่องจากธรรมชาติของเทคโนโลยี Large Language Model (LLM) ที่มีกระบวนการสุ่มตัวอย่าง (sampling) ในการสร้างข้อความ ผลลัพธ์จากคำค้นหาหรือคำสั่งเดียวกัน อาจแตกต่างกันได้ในแต่ละครั้งที่ใช้งาน บริษัทมิได้รับประกันว่าผลลัพธ์จะคงที่หรือให้คำตอบเดิมเสมอ

7.3 หน้าที่ตรวจสอบของผู้ใช้และการยอมรับความเสี่ยง

ท่านตกลงว่าท่านมีหน้าที่ตรวจสอบ ทบทวน และประเมินความถูกต้องของผลลัพธ์ทุกรายการด้วยตนเอง โดยเปรียบเทียบกับแหล่งข้อมูลต้นทางที่เชื่อถือได้ อาทิ ราชกิจจานุเบกษา เว็บไซต์หน่วยงานของรัฐ ข้อกฎหมายต้นฉบับ คำพิพากษา หรือแนวปฏิบัติทางราชการ ก่อนนำผลลัพธ์ไปใช้อ้างอิง ตัดสินใจ หรือดำเนินการใดๆ ท่านควรปรึกษาทนายความ ผู้เชี่ยวชาญ หรือผู้ประกอบวิชาชีพที่มีใบอนุญาตก่อนตัดสินใจที่มีผลทางกฎหมาย การเงิน ภาษี หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ท่านยอมรับว่าการตัดสินใจ การดำเนินการ หรือการละเว้นการกระทำใดๆ ที่อาศัยผลลัพธ์จากบริการเป็นความรับผิดชอบของท่านแต่เพียงผู้เดียว

ข้อ 8 เนื้อหาของผู้ใช้ สิทธิในข้อมูล และการรับรอง

8.1 กรรมสิทธิ์ใน User Content

ระหว่างท่านกับบริษัท ท่านยังคงเป็นเจ้าของหรือผู้ทรงสิทธิใน User Content ตามขอบเขตที่กฎหมายและสัญญาของท่านกับบุคคลภายนอกอนุญาต

8.2 สิทธิอนุญาตแก่บริษัท

ท่านอนุญาตให้บริษัทและผู้ประมวลผลที่บริษัทแต่งตั้งนำ User Content ไปใช้ในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อการดำเนินบริการ ได้แก่ การจัดเก็บ การทำสำเนา การจัดทำดัชนี การแปลงเป็นเวกเตอร์ (embeddings) การสร้างข้อมูลอภิพันธุ์ (metadata) การสืบค้น การจัดอันดับ การประมวลผล การแสดงผล การส่งออก การสำรองข้อมูล การแก้ไขเหตุขัดข้อง การป้องกันการทุจริต การตรวจสอบความมั่นคงปลอดภัย และการให้บริการตามที่ท่านร้องขอ ทั้งนี้ เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินบริการและตามประกาศความเป็นส่วนตัว เมื่อท่านเปิดใช้งาน Connector ท่านอนุญาตให้บริษัทส่งคำขอสืบค้นที่ได้มาจาก User Content ไปยัง Third-Party Plugin Provider ในนามของท่าน

8.3 คำรับรองของผู้ใช้

ท่านรับรองว่าท่านมีสิทธิ อำนาจ หรือฐานกฎหมายเพียงพอในการป้อน อัปโหลด ใช้ และสั่งให้บริษัทประมวลผล User Content รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองหรือของบุคคลอื่น หากมีข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น ท่านต้องรับผิดชอบในการแจ้งหรือขอความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด ในกรณีที่ท่านเปิดใช้งาน Knowledge Plugin ท่านรับรองเพิ่มเติมว่าท่านมีสิทธิในการใช้เนื้อหาภายนอกที่อยู่ใน Third-Party Plugin Provider และมีสิทธิทำให้เนื้อหาดังกล่าวเข้าถึงได้โดย FourCorners ผ่าน Connector

เนื่องจากการใช้บริการอาจเกี่ยวข้องกับการอัปโหลดเอกสารหรือป้อนคำถามที่มีข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว (อาทิ ข้อมูลสุขภาพ ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลชีวภาพ ความเห็นทางการเมือง หรือศาสนา) บริษัทจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่านแยกต่างหากจากการยอมรับข้อกำหนดการใช้บริการนี้ ผ่านกลไกเฉพาะในขั้นตอนการสมัครสมาชิก (เช่น ช่องติ๊กยินยอมเฉพาะสำหรับข้อมูลอ่อนไหว) ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มาตรา 26 ก่อนที่ท่านจะเริ่มใช้ฟีเจอร์อัปโหลดเอกสารหรือป้อนคำถาม ความยินยอมดังกล่าวจะครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลอ่อนไหวที่อาจปรากฏในเนื้อหาที่ท่านนำเข้าสู่บริการทั้งหมดหลังจากนั้น โดยท่านไม่จำเป็นต้องให้ความยินยอมซ้ำในแต่ละครั้งที่อัปโหลด ท่านสามารถถอนความยินยอมดังกล่าวได้ทุกเมื่อผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี โดยรายละเอียดเพิ่มเติมเป็นไปตามประกาศความเป็นส่วนตัว FourCorners

8.4 การประมวลผลและการจัดเก็บ User Content

บริษัทจะประมวลผล User Content ภายในประเทศไทยเป็นหลัก และจัดเก็บข้อมูลตามความเหมาะสมเพื่อแสดงผลให้ท่านสามารถกลับมาทบทวนได้ และเพื่อประมวลผลตามคำขอของท่าน อย่างไรก็ดี ท่านรับทราบและยอมรับว่าเอกสารและข้อมูลที่ท่านนำเข้าสู่บริการจะถูกประมวลผลโดยเทคโนโลยี AI ซึ่งมีข้อจำกัดตามที่ระบุไว้ในข้อ 7 และอยู่ภายใต้นโยบายการจัดเก็บและการใช้ข้อมูลตามข้อ 10

ข้อ 9 สถาปัตยกรรมการประมวลผลและ Cloud Failover

9.1 การประมวลผลแบบ On-Premise ภายในประเทศไทย

โดยหลัก บริษัทออกแบบบริการให้ประมวลผลคำค้นหา (query) คำสั่ง เอกสาร และ User Content ของท่านภายในสภาพแวดล้อม on-premise ที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย หรือสภาพแวดล้อมที่บริษัทควบคุมโดยตรงภายในประเทศไทย เพื่อสนับสนุนความเป็นส่วนตัวและการควบคุมข้อมูลในระดับสูง

9.2 Cloud Failover ในกรณีจำเป็น

ในกรณีที่ระบบ on-premise ไม่สามารถให้บริการได้ อาทิ ระบบขัดข้อง (downtime) การบำรุงรักษาที่ไม่คาดหมาย ภัยคุกคามทางไซเบอร์ หรือเหตุฉุกเฉินด้านโครงสร้างพื้นฐาน บริษัทจะส่งต่อคำขอไปยัง Cloud Failover Processor เป็นการชั่วคราว จนกว่าระบบ on-premise จะกลับมาพร้อมใช้งานตามปกติ

ท่านรับทราบและยอมรับว่า Cloud Failover เป็นส่วนหนึ่งของบริการที่ไม่สามารถปฏิเสธ (opt-out) ได้ เมื่อระบบ on-premise ไม่สามารถให้บริการได้ บริษัทจะส่งต่อคำขอไปยัง Cloud Failover Processor โดยอัตโนมัติ เพื่อรักษาความต่อเนื่องและความพร้อมใช้งาน (uptime) ของบริการ การใช้บริการต่อไปถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขดังกล่าว

9.3 ผู้ประมวลผลระบบคลาวด์สำรองที่ได้รับอนุมัติ

ณ วันที่ของข้อกำหนดฉบับนี้ ผู้ให้บริการ Cloud Failover Processor ที่บริษัทอนุมัติ ได้แก่

• OpenRouter
• OpenAI
• Anthropic
• Google
• Alibaba Cloud
• Together AI บริษัทอาจเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงผู้ให้บริการที่ได้รับอนุมัติเป็นครั้งคราว โดยจะประกาศรายชื่อที่เป็นปัจจุบันไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวหรือหน้า subprocessor ของบริษัท

9.4 หลักการไม่เก็บรักษาข้อมูลถาวรและไม่ใช้เพื่อฝึกโมเดล

บริษัทจะคัดเลือกและกำหนดค่า Cloud Failover Processor โดยยึดหลักว่า ผู้ให้บริการดังกล่าวจะต้องไม่เก็บรักษา Prompt, Output หรือเอกสารของท่านไว้อย่างถาวร และจะต้องไม่นำข้อมูลดังกล่าวไปใช้เพื่อฝึก (train) โมเดล AI ของผู้ให้บริการหรือบุคคลภายนอก เท่าที่ผู้ให้บริการรองรับในทางเทคนิค

ทั้งนี้ ท่านรับทราบว่าผู้ให้บริการภายนอกอาจยังคงมีการเก็บ metadata บันทึกเหตุขัดข้อง บันทึกปฏิบัติการ หรือบันทึกด้านความมั่นคงปลอดภัยตามนโยบายภายในของผู้ให้บริการนั้นๆ

9.5 การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

การใช้ Cloud Failover Processor อาจทำให้ข้อมูลของท่านถูกส่งหรือโอนไปยังต่างประเทศ ณ วันที่ของข้อกำหนดฉบับนี้ ประเทศปลายทางที่อาจเกี่ยวข้อง ได้แก่ สหรัฐอเมริกา (OpenAI, Anthropic, OpenRouter, Together AI) สหรัฐอเมริกา/สิงคโปร์ (Google) และสิงคโปร์ (Alibaba Cloud) ทั้งนี้ ณ วันที่ของข้อกำหนดฉบับนี้ ประเทศปลายทางดังกล่าวยังไม่ได้รับการรับรองจากคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ ท่านรับทราบความเสี่ยงดังกล่าวและให้ความยินยอมในการโอนข้อมูลไปยังประเทศปลายทางเหล่านี้ตามมาตรา 28 แห่ง พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทจะดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มาตรา 28 และ 29 โดยใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม อาทิ การจัดทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้ให้บริการที่มีข้อตกลงดังกล่าว การอ้างอิงนโยบายความเป็นส่วนตัว มาตรฐานการรับรอง และเอกสารการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของผู้ให้บริการแต่ละราย การกำหนดค่าระบบให้ไม่เก็บรักษาข้อมูลถาวรและไม่ใช้ข้อมูลเพื่อฝึกโมเดล

ท่านสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับประเทศปลายทางและมาตรการคุ้มครองที่บริษัทใช้ได้ในประกาศความเป็นส่วนตัว FourCorners

9.6 สถาปัตยกรรม Knowledge Plugin

Knowledge Plugin แตกต่างจาก Cloud Failover ดังนี้ (ก) Cloud Failover เป็นการส่งต่อโดยอัตโนมัติที่ผู้ใช้ไม่สามารถปฏิเสธได้ ในขณะที่ Knowledge Plugin เป็นฟีเจอร์ที่ผู้ใช้เลือกเปิดใช้งานเอง (opt-in) (ข) Cloud Failover ใช้เป็นการชั่วคราวเมื่อระบบ on-premise ขัดข้อง ในขณะที่ Knowledge Plugin คงอยู่ตราบเท่าที่ผู้ใช้เปิดใช้งาน (ค) เมื่อเปิดใช้ Knowledge Plugin คำขอสืบค้นที่ได้จาก prompt ของผู้ใช้จะถูกส่งไปยัง Third-Party Plugin Provider (เช่น Google NotebookLM) ผ่าน MCP และคำตอบจะถูกนำเข้าสู่กระบวนการสร้างผลลัพธ์ของ AI

การส่งข้อมูลไปยัง Third-Party Plugin Provider เป็นไปตามคำสั่งของผู้ใช้โดยชัดแจ้ง มิใช่การตัดสินใจของบริษัทฝ่ายเดียว ผู้ใช้สามารถปิดการใช้งาน Connector ได้ตลอดเวลาผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี ข้อมูลที่ส่งจำกัดเฉพาะคำขอสืบค้นที่ได้มาจาก prompt ของผู้ใช้ มิใช่ User Content ทั้งหมด

การใช้ Knowledge Plugin อาจทำให้ข้อมูลของท่านถูกส่งไปยังต่างประเทศตามที่ตั้งของ Third-Party Plugin Provider (เช่น สหรัฐอเมริกาสำหรับ Google NotebookLM) ท่านรับทราบและให้ความยินยอมในการโอนข้อมูลดังกล่าวเมื่อเปิดใช้งาน Knowledge Plugin ตามมาตรา 28 แห่ง พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อ 10 นโยบายการจัดเก็บและการใช้ข้อมูลตามประเภทแผนบริการ

10.1 วัตถุประสงค์ในการจัดเก็บ

บริษัทจัดเก็บ User Content และผลลัพธ์ (Output) เพื่อวัตถุประสงค์หลักในการให้ท่านสามารถกลับมาอ่าน ทบทวน สืบค้น ดาวน์โหลด หรือใช้งานข้อมูลของตนได้ในภายหลัง

10.2 Paid Tier: ไม่ใช้เพื่อฝึกโมเดล

สำหรับ Paid Tier บริษัทจะไม่ใช้ User Content ของท่านเพื่อฝึก (train) ปรับแต่ง (fine-tune) หรือพัฒนาโมเดล AI ของบริษัทหรือของบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงทั่วไป บริษัทจะกำชับผู้ประมวลผลที่บริษัทแต่งตั้ง รวมถึง Cloud Failover Processor ให้ปฏิบัติตามหลักการเดียวกัน

ข้อห้ามนี้ไม่รวมถึงการประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามที่ท่านร้องขอ อาทิ การทำดัชนี การแปลงเป็นเวกเตอร์ (embeddings) เพื่อสืบค้น การจัดเก็บประวัติให้ท่านกลับมาอ่านได้ การตรวจจับการใช้งานผิดปกติ การสำรองข้อมูล หรือการสร้างสถิติแบบรวมที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

10.3 Free Tier: อาจมีการใช้เพื่อปรับปรุงบริการหรือฝึกระบบ

สำหรับ Free Tier บริษัทอาจใช้ User Content เพื่อการประเมินคุณภาพ การปรับปรุงความปลอดภัย การปรับปรุงบริการ การทำ annotation การทดสอบ การปรับแต่ง หรือการฝึกโมเดล เฉพาะเมื่อท่านได้ให้ความยินยอมแยกต่างหากผ่านกลไกที่บริษัทจัดให้ (เช่น ช่องติ๊กยินยอมเฉพาะ หรือหน้าขอความยินยอมในแอปพลิเคชัน) ซึ่งแยกจากการยอมรับข้อกำหนดการใช้บริการ ท่านสามารถถอนความยินยอมดังกล่าวได้ทุกเมื่อผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชีหรือช่องทางที่บริษัทกำหนด โดยการถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อสิทธิในการใช้บริการ Free Tier ของท่าน และไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนการถอน

10.4 Feedback และข้อมูลรวม

หากท่านส่ง feedback เกี่ยวกับบริการ บริษัทอาจใช้ feedback ดังกล่าวโดยไม่มีข้อจำกัดเพื่อปรับปรุงบริการ บริษัทอาจใช้ข้อมูลแบบรวมหรือข้อมูลที่ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เพื่อวัดผลการใช้งาน วางแผนทรัพยากร และวิเคราะห์แนวโน้ม โดยมิถือว่าเป็นการใช้ User Content เพื่อฝึกโมเดลของ Paid Tier

ข้อ 11 ความพร้อมใช้งาน การบำรุงรักษา และการเปลี่ยนแปลงบริการ

บริษัทอาจเพิ่ม ปรับ ลด ระงับ หรือยกเลิกฟีเจอร์ ฟังก์ชัน รุ่นโมเดล แหล่งข้อมูล API ขีดจำกัดการใช้งาน หรือส่วนอื่นของบริการได้ตามสมควร

บริษัทมิได้รับประกันว่าบริการจะพร้อมใช้งานตลอดเวลา ไม่มีข้อผิดพลาด ไม่มีการหยุดชะงัก หรือให้ผลลัพธ์ตรงตามความคาดหวังของท่านทุกกรณี ความพร้อมใช้งานของ Knowledge Plugin ขึ้นอยู่กับ uptime และ API ของ Third-Party Plugin Provider ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท บริษัทอาจระงับหรือยกเลิกฟีเจอร์ Knowledge Plugin หาก API ของบุคคลภายนอกเปลี่ยนแปลงจนไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้

ฟีเจอร์ทดลอง (beta/preview) อาจมีเสถียรภาพต่ำกว่าและอาจถูกระงับหรือถอนออกได้โดยมิต้องรับผิดต่อผลกระทบจากการพึ่งพาฟีเจอร์ดังกล่าว

ข้อ 12 การระงับ การยกเลิก และผลของการยุติบริการ

12.1 การระงับหรือยกเลิกโดยบริษัท

บริษัทจะดำเนินการระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านตามขั้นตอน ดังนี้ (ก) สำหรับการฝ่าฝืนที่สามารถแก้ไขได้ บริษัทจะแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมระบุเหตุแห่งการฝ่าฝืน และให้ระยะเวลาแก้ไขไม่น้อยกว่า 7 วัน (ข) หากท่านไม่แก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนด หรือในกรณีที่มีความเสี่ยงต่อความมั่นคงปลอดภัยของระบบหรือผู้ใช้อื่น บริษัทอาจระงับบัญชีของท่านเป็นการชั่วคราวพร้อมแจ้งเหตุผล (ค) บริษัทจะยกเลิกบัญชีทั้งหมดได้เฉพาะกรณี การฝ่าฝืนซ้ำหรือร้ายแรง การฉ้อโกงหรือกระทำผิดกฎหมาย หรือการปฏิบัติตามคำสั่งหน่วยงานรัฐหรือหน้าที่ตามกฎหมาย ทั้งนี้ ในทุกกรณีที่มีการยกเลิกบัญชี บริษัทจะให้ระยะเวลาไม่น้อยกว่า 30 วันแก่ท่านในการส่งออกข้อมูลของท่านก่อนการลบข้อมูลถาวร

12.2 การยกเลิกโดยผู้ใช้

ท่านอาจยกเลิกบัญชีหรือหยุดใช้บริการได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด การยกเลิกมิได้กระทบสิทธิหรือหน้าที่ที่เกิดขึ้นแล้วก่อนวันมีผลของการยกเลิก

12.3 ผลของการยุติ

เมื่อมีการยุติบริการ สิทธิในการเข้าถึงบริการของท่านจะสิ้นสุดลง และบริษัทจะจัดการข้อมูลของท่านตามประกาศความเป็นส่วนตัว

ข้อ 13 ทรัพย์สินทางปัญญา

บริการ ซอฟต์แวร์ โครงสร้างระบบ ฐานข้อมูล อินเทอร์เฟซ งานออกแบบ ชื่อการค้า เครื่องหมายการค้า โลโก้ เอกสารประกอบ และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นที่บริษัทหรือผู้อนุญาตของบริษัทเป็นเจ้าของ ยังคงเป็นสิทธิของบริษัทหรือผู้อนุญาตดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียว

ข้อกำหนดนี้มิได้โอนกรรมสิทธิ์หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ ของบริษัทให้แก่ท่าน ท่านต้องไม่ลบหรือแก้ไขข้อความเกี่ยวกับลิขสิทธิ์หรือสิทธิของเจ้าของผลงานที่ปรากฏในบริการ

ข้อ 14 การรักษาความลับ

บริษัทจะใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลเพื่อจำกัดการเข้าถึง User Content ของท่านเฉพาะบุคลากร ผู้รับจ้าง หรือผู้ประมวลผลที่จำเป็นต่อการให้บริการ สนับสนุนผู้ใช้ แก้ไขปัญหาทางเทคนิค รักษาความมั่นคงปลอดภัย ตรวจสอบการทุจริต หรือปฏิบัติตามกฎหมาย

ภาระหน้าที่ตามข้อนี้ไม่ใช้กับข้อมูลที่ (ก) เป็นที่เปิดเผยต่อสาธารณะโดยมิใช่ความผิดของบริษัท (ข) บริษัทได้รับมาโดยชอบจากบุคคลที่สามซึ่งไม่มีข้อห้ามในการเปิดเผย หรือ (ค) บริษัทจำเป็นต้องเปิดเผยตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล (data breach) บริษัทจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มาตรา 37(4) เว้นแต่การละเมิดนั้นไม่มีความเสี่ยงที่จะมีผลกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูล ในกรณีที่การละเมิดมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูล บริษัทจะแจ้งเจ้าของข้อมูลที่ได้รับผลกระทบโดยมิชักช้า พร้อมระบุลักษณะของเหตุการณ์ ประเภทข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ มาตรการที่ดำเนินการแล้วและที่จะดำเนินการเพิ่มเติม แนวทางการเยียวยาและมาตรการที่เจ้าของข้อมูลสามารถดำเนินการเพื่อบรรเทาผลกระทบได้ รวมถึงช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท บริษัทจะประเมินระดับความเสี่ยงของการละเมิดเป็นรายกรณีเพื่อกำหนดว่าจำเป็นต้องแจ้งเจ้าของข้อมูลด้วยหรือไม่

ข้อ 15 คำปฏิเสธความรับประกัน

บริษัทจัดให้บริการด้วยความระมัดระวังตามมาตรฐานที่สมเหตุสมผลในอุตสาหกรรม อย่างไรก็ดี เนื่องจากธรรมชาติของเทคโนโลยี AI และบริการดิจิทัล บริษัทแจ้งให้ท่านทราบถึงข้อจำกัดเฉพาะ ดังนี้ (ก) ผลลัพธ์ของ AI อาจมีความคลาดเคลื่อน ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย และต้องได้รับการตรวจสอบโดยผู้ใช้ก่อนนำไปใช้งาน (ข) บริการอาจหยุดชะงักเป็นครั้งคราวเนื่องจากการบำรุงรักษา การอัปเดตระบบ หรือเหตุสุดวิสัย (ค) ผลลัพธ์มิได้มีวัตถุประสงค์ให้ใช้เป็นคำแนะนำทางกฎหมายเฉพาะเรื่อง และท่านควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญก่อนตัดสินใจ (ง) ฐานข้อมูลกฎหมายอาจมีระยะเวลาในการอัปเดต และบริษัทมิได้รับประกันว่าจะครอบคลุมกฎหมายทุกฉบับหรือทุกการแก้ไขล่าสุดในทันที (จ) บริษัทไม่รับประกันความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือความพร้อมใช้งานของข้อมูลที่ได้จาก Knowledge Plugin ซึ่งอยู่ภายใต้การจัดการของ Third-Party Plugin Provider และผู้ใช้เป็นผู้รวบรวมเนื้อหาดังกล่าวเอง

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่มุ่งตัดทอนสิทธิของผู้ใช้ในฐานะผู้บริโภคตามกฎหมายที่ห้ามตัดทอนสิทธิ หรือเป็นการยกเว้นความรับผิดของบริษัทในกรณีที่กฎหมายมิอนุญาตให้ยกเว้น

ข้อ 16 การจำกัดความรับผิด

16.1 ข้อยกเว้นความเสียหาย

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริษัท กรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน ตัวแทน และผู้รับจ้างของบริษัท จะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ ความเสียหายโดยบังเอิญ การสูญเสียกำไร รายได้ ชื่อเสียง ข้อมูล โอกาสทางธุรกิจ หรือความเสียหายต่อบุคคลที่สาม ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ แม้บริษัทจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม ทั้งนี้ ข้อยกเว้นนี้ไม่ใช้บังคับกับ (ก) ความเสียหายที่เกิดจากความจงใจหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท (ข) ความรับผิดต่อชีวิตหรือร่างกายของบุคคล และ (ค) ความรับผิดตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ซึ่งไม่อาจสัญญายกเว้นได้ ในทุกกรณี ความรับผิดรวมสูงสุดของบริษัทภายใต้ข้อกำหนดนี้ จะไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ท่านชำระจริงแก่บริษัทในช่วง 12 เดือนก่อนเหตุแห่งการเรียกร้อง

16.2 ข้อยกเว้นความรับผิดจากผลลัพธ์ AI

โดยไม่จำกัดข้อความข้างต้น บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ท่านหรือบุคคลอื่นพึ่งพาผลลัพธ์ของ AI โดยไม่ตรวจสอบความถูกต้อง ความครบถ้วน และความเหมาะสมกับข้อเท็จจริง หรือโดยไม่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมก่อน ท่านยอมรับและรับทราบว่าผลลัพธ์ของ AI อาจมีข้อผิดพลาดได้ และท่านมีหน้าที่ตรวจสอบและตัดสินใจบนพื้นฐานของผลลัพธ์ดังกล่าวด้วยตนเอง ทั้งนี้ ข้อยกเว้นตามข้อ 16.2 นี้ไม่กระทบต่อข้อจำกัดในข้อ 16.1 วรรคท้าย และไม่ใช้บังคับในกรณีที่ความเสียหายเกิดจากความบกพร่องที่บริษัททราบแต่ละเว้นไม่แก้ไข หรือจากการให้ข้อมูลที่บริษัทรู้ว่าเป็นเท็จ ข้อยกเว้นความรับผิดตามข้อนี้ไม่มีผลบังคับในกรณีที่พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 หรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องห้ามยกเว้นความรับผิดดังกล่าว บริษัทไม่รับผิดต่อการจัดการข้อมูลโดย Third-Party Plugin Provider การหยุดให้บริการ หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายของ Third-Party Plugin Provider ความสัมพันธ์ระหว่างท่านกับ Third-Party Plugin Provider อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการนั้นเอง

ข้อ 17 การติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์

ท่านตกลงรับการสื่อสาร การแจ้งเตือน ใบเสร็จ ข้อความเกี่ยวกับบริการ การแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด หรือการแจ้งเตือนด้านความมั่นคงปลอดภัยผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่บริษัทกำหนด ท่านต้องรักษาข้อมูลการติดต่อให้เป็นปัจจุบัน

ข้อ 18 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยแบ่งเป็นสองกรณี ดังนี้ (ก) การเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบต่อสิทธิหน้าที่หลักของผู้ใช้ การเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล หรือการเปลี่ยนแปลงที่มีผลในทางลบอย่างมีนัยสำคัญต่อผู้ใช้ บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน และจะขอความยินยอมใหม่จากท่านผ่านกลไกยืนยันในระบบ (เช่น การคลิกยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่) ก่อนวันมีผลใช้บังคับ หากท่านไม่ยอมรับ ท่านมีสิทธิยกเลิกบัญชีและส่งออกข้อมูลของท่านก่อนวันมีผลใช้บังคับ (ข) การเปลี่ยนแปลงที่ไม่เป็นสาระสำคัญ บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าตามสมควร โดยท่านมีสิทธิปฏิเสธ (opt-out) ได้ภายใน 30 วัน หากท่านไม่ปฏิเสธภายในระยะเวลาดังกล่าว การใช้บริการต่อให้ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับแก้ไข

หากท่านไม่เห็นด้วย ท่านต้องหยุดใช้บริการและอาจยกเลิกบัญชีก่อนวันมีผลใช้บังคับ

ข้อ 19 กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

19.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย โดยมิต้องคำนึงถึงหลักกฎหมายขัดกัน

19.2 เขตอำนาจศาล

เว้นแต่กฎหมายผู้บริโภคหรือกฎหมายอื่นกำหนดสิทธิของผู้ใช้ไว้เป็นพิเศษ คู่สัญญาตกลงให้ศาลไทยที่มีเขตอำนาจเป็นศาลที่ใช้ระงับข้อพิพาท

19.3 การเจรจาก่อนดำเนินคดี

ก่อนดำเนินคดี คู่สัญญาควรพยายามเจรจาโดยสุจริตเพื่อหาทางออกภายในระยะเวลาสามสิบ (30) วัน ผ่านช่องทางติดต่อที่บริษัทกำหนด

ข้อ 20 บทเบ็ดเตล็ด

20.1 การแยกส่วน

หากบทบัญญัติใดตกเป็นโมฆะหรือใช้บังคับมิได้ ให้ถือว่าบทบัญญัตินั้นถูกตัดออกเฉพาะส่วน และบทบัญญัติที่เหลือยังคงมีผลใช้บังคับ

20.2 การไม่สละสิทธิ

การที่บริษัทมิได้ใช้สิทธิหรือมิได้บังคับใช้ข้อกำหนดข้อใดในเวลาใด มิให้ถือเป็นการสละสิทธินั้น

20.3 การโอนสิทธิ

ท่านจะโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ให้แก่บุคคลอื่นมิได้ เว้นแต่บริษัทจะยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร บริษัทอาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ในกรณีการปรับโครงสร้างองค์กร การโอนธุรกิจ การควบรวม หรือการโอนทรัพย์สินที่เกี่ยวข้อง โดยแจ้งให้ท่านทราบตามสมควร

20.4 ภาษาที่ใช้

ข้อกำหนดนี้จัดทำเป็นภาษาไทยเพื่อใช้เป็นฉบับหลัก หากมีฉบับภาษาอื่น เมื่อเกิดความขัดแย้งให้ยึดฉบับภาษาไทยเป็นหลัก เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

20.5 ข้อตกลงทั้งฉบับ

ข้อกำหนดนี้ (รวมถึงเอกสารที่อ้างถึง) เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างท่านกับบริษัทเกี่ยวกับเรื่องที่ระบุไว้ และใช้แทนข้อตกลง ความเข้าใจ และการสื่อสารก่อนหน้าทั้งหมดในเรื่องเดียวกัน